Dokumenty potrzebne do odszkodowania PZU - co wymaga ubezpieczyciel?

Miałeś kolizję, wypadek albo ktoś ukradł Twój samochód? Dowiedz się, jakie dokumenty musisz dostarczyć do PZU, aby otrzymać odszkodowanie z OC sprawcy lub autocasco.

Dokumenty potrzebne do odszkodowania PZU

To jakie dokumenty są potrzebne do ubiegania się o odszkodowanie w PZU, zależy od rodzaju zdarzenia drogowego. Inne dokumenty są wymagane przez ubezpieczyciela w przypadku wnioskowania o odszkodowanie za szkody spowodowane kolizją lub wypadkiem, a nieco inne w razie kradzieży pojazdu.

Kolizja drogowa - dokumenty do odszkodowania OC

Do zgłoszenia szkody powstałej w wyniku kolizji, PZU wymaga dostarczenia takich dokumentów, jak:

• skan dowodu rejestracyjnego samochodu,
• oświadczenie sprawcy,
• notatka policyjna - tylko w niektórych przypadkach,
• numer konta bankowego.

Może się zdarzyć, że ubezpieczyciel poprosi Cię o inne, dodatkowe dokumenty.

Kolizja to zdarzenie drogowe, w wyniku którego nikt nie ucierpiał więc nie jest wymagane, aby na miejscu pojawili się funkcjonariusze Policji. Wyjątkiem są sytuacje, w których zachodzi przypuszczenie, że kierowca był pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających bądź sprawca uciekł z miejsca zdarzenia.

Pobierz gotowy wzór dokumentu: Oświadczenie sprawcy kolizji

W przypadku kolizji należy przesunąć pojazdy, które uczestniczyły w zdarzeniu, w taki sposób, aby nie utrudniały ruchu innym pojazdom. W kolejnym kroku należy spisać oświadczenie sprawcy. Dobrze też, jeśli na miejscu zdarzenia, zrobisz zdjęcia uszkodzeń.

Wypadek drogowy - dokumenty niezbędne do odszkodowania z OC

Dokumenty, które potrzebujesz do zgłoszenia szkody w wyniku wypadku:

• dowód rejestracyjny pojazdu (wystarczy skan lub zdjęcie),
• notatka policyjna (o ten dokument wnioskuje do Policji ubezpieczyciel),
• numer konta, na które ma zostać przelane odszkodowanie.

PZU może Cię poprosić o dostarczenie innych dokumentów, które okażą się niezbędne w toku ustalania wysokości odszkodowania np. dokumentację zdjęciową z miejsca wypadku.

Jeśli w rezultacie zdarzenia drogowego, którykolwiek z uczestników został ranny, to obowiązkowo wezwij na miejsce Policję. W dalszej kolejności odpowiednio zabezpiecz miejsce wypadku. Nie zmieniaj jednak położenia pojazdu.

Kradzież samochodu lub jego wyposażenia -dokumenty do uzyskania odszkodowania AC

Ktoś ukradł Twój samochód? Jak najszybciej zgłoś kradzież pojazdu na Policję. Następnie powiadom o całym zdarzeniu PZU - masz na to tylko 12 godzin i załącz takie dokumenty jak:

• umowa kupna sprzedaży samochodu,
• dokument z Policji potwierdzający przyjęcie zgłoszenia o kradzieży,
• oryginał wyrejestrowania samochodu,
• karta pojazdu,
• komplet kluczyków,
• komplet sterowników do urządzeń mających zapobiegać kradzieży.

Po jakim czasie można się ubiegać o odszkodowanie z PZU?

O odszkodowanie z PZU możesz się ubiegać, jeśli od dnia zajścia zdarzenia nie minęły jeszcze 3 lata. Co do zasady, tyle właśnie wynosi okres przedawnienia roszczeń z OC sprawcy. Może być dłuższy i trwać nawet 20 lat - ale dotyczy tylko tych zdarzeń, które są wynikiem przestępstwa.

Musisz jednak pamiętać, że im szybciej zgłosisz szkodę, tym szybciej otrzymasz odszkodowanie. Poza tym łatwiej będzie ustalić szczegóły dot. szkody, a zakład ubezpieczeń nie będzie mieć podstaw, aby podważać wiarygodność przedstawionego przez Ciebie przebiegu wydarzeń.

Jeśli chcesz otrzymać odszkodowanie z AC, to musisz zgłosić się do ubezpieczyciela w terminie do 7 dni lub w ciągu 12 godzin - jeśli Twoje zgłoszenie dot. kradzieży lub aktu wandalizmu.

Zgłoszenie szkody PZU - jak to zrobić?

Szkodę w PZU możesz zgłosić wybierając jeden z poniższych sposobów:

• wypełnienie formularza internetowego,
• skorzystanie z czatu wideo,
• zadzwonienie na infolinię,
• powiadomienie drogą smsową,
• osobiście w najbliższym oddziale PZU,
• wysłanie e-maila,
• wysłanie pisma drogą pocztową.

Jak uzyskać wyższe odszkodowanie w PZU?

Aby uzyskać wyższe odszkodowanie musisz albo samodzielnie walczyć z ubezpieczycielem albo skorzystać z propozycji dopłaty do odszkodowania.

Ubezpieczyciele w większości przypadków zaniżają odszkodowania z OC sprawcy oraz AC. Niejednokrotnie wypłacone świadczenie nie wystarcza na pełen zakres napraw, które są konieczne do przywrócenia pojazdu do stanu przed wypadkiem.

W kosztorysie naprawy samochodu znajdziesz wiele pozycji, na których ubezpieczyciele chętnie stosują zaniżenia, aby wypłacić Tobie jak najniższe odszkodowanie.

Najczęściej w wycenach ubezpieczycieli pojawiają się zbyt niskie stawki za robociznę oraz ceny części zamiennych zamiast oryginalnych. Bardzo dużo zaniżeń dot. kosztów blacharskich i lakierniczych. W sumie zaniżenia sięgają nawet kilkudziesięciu zł - w zależności od modelu pojazdu oraz uszkodzeń.

Dowiedz się: Co zrobić, gdy PZU nie przyznało odszkodowania z OC sprawcy?

Dopłata do odszkodowania

Z dopłaty do odszkodowania możesz skorzystać, jeśli od zdarzenia nie minęły jeszcze 3 lata. Po upływie tych lat nie masz możliwości ubiegać się o nic więcej - roszczenia wobec ubezpieczyciela ulegają przedawnieniu. Kolejnymi kryteriami jest skorzystanie z metody kosztorysowej likwidacji szkody OC oraz brak zawarcia ugody z ubezpieczycielem.

Proces uzyskania dopłaty po pierwsze jest szybki, a po drugie pozbawiony zbędnych formalności. Jedyne co musisz wykonać, to przesłać kosztorys naprawy pojazdu oraz otrzymaną od ubezpieczyciela decyzje o przyznaniu odszkodowania. Analiza Twojej sprawy jest całkowicie bezpłatna i trwa zazwyczaj 2-3 dni robocze. Jeśli wykryjemy zaniżenia na Twoim kosztorysie, to otrzymasz możliwe najwyższą propozycję dopłaty w ciągu max. kilku dni.

Dowiedz się więcej: Dopłata do odszkodowania

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela, Rzecznik Finansowy, sąd

Masz prawo także samodzielnie wnioskować o wyższe odszkodowanie. Najpierw odwołaj się od decyzji ubezpieczyciela. Na potwierdzenie swoich argumentów przedstaw opinię niezależnego rzeczoznawcy samochodowego. Towarzystwo ubezpieczeniowe ma 30 dni, aby udzielić odpowiedzi na Twoje pismo.

Jeśli wyczerpiesz drogę reklamacyjną, sprawę możesz skierować do Rzecznika Finansowego. Do wyboru są dwa postępowania: interwencyjne lub polubowne. Jednak ani jedno ani drugie nie gwarantuje, że otrzymasz wyższe odszkodowanie. Stanowisko Rzecznika Finansowego w Twojej sprawie lub wezwanie do ugody nie jest bowiem w żaden sposób wiążące dla ubezpieczyciela.

O wyższe odszkodowanie z OC sprawcy możesz także walczyć w sądzie. Decydując się na ten krok musisz się liczyć z kosztami sądowymi oraz wynagrodzeniem prawnika. Postępowanie sądowe może trwać nawet kilkadziesiąt miesięcy.