Znany operator stoi przed zarzutami UOKiK. Grozi mu znacząca kara.
UOKiK zarzuca Vectrze nielegalne podnoszenie opłat
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oskarża Vectrę o niezgodne z prawem zwiększanie opłat abonamentowych. Według urzędu, Vectra wprowadziła zmiany w umowach na usługi internetowe i telewizyjne bez odpowiedniej podstawy prawnej, co spowodowało wzrost opłat dla klientów o 4 do 7 zł miesięcznie za każdą usługę.
Klauzula inflacyjna uznana za abuzywną
UOKiK stwierdził, że klauzula inflacyjna zastosowana przez Vectrę jest abuzywna i bezważna prawnie. Pozwalała ona na podwyżki abonamentów przekraczające stopę inflacji, a umowy z konsumentami nie zawierały zapisów umożliwiających takie jednostronne podwyżki. "Vectra wykorzystała klauzulę inflacyjną w sposób sprzeczny z zasadami uczciwej konkurencji, narażając konsumentów na straty", skomentował prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Vectra może zostać ukarana nawet do 10% rocznego obrotu
Jeżeli zarzuty UOKiK zostaną potwierdzone, Vectra może zostać obciążona karą pieniężną sięgającą 10% jej rocznego obrotu. Ponadto firma będzie zobowiązana do cofnięcia skutków naruszeń, w tym zwrotu bezprawnie pobranych opłat abonamentowych. W 2022 roku Vectra została już ukarana karą w wysokości 22 mln zł za podobne przewinienia. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził ten wyrok, jednak Vectra odwołała się od decyzji.
Nałożenie kary finansowej na Vectrę
W 2022 roku UOKiK nałożył na Vectrę karę w wysokości 22 mln zł za jednostronne zmiany umów oraz nielegalne podwyżki abonamentów za internet i telewizję. Decyzję tę potwierdził Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jednak wyrok nie stał się jeszcze prawomocny z powodu apelacji wniesionej przez Vectrę. Urząd zauważa, że takie naruszenia nie są jednostkowe, co wskazuje na systematyczne łamanie przepisów ochrony konsumentów przez Vectrę.
Potwierdzenie wyroku przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymał w mocy wyrok przeciwko Vectrze, jednak decyzja ta jeszcze nie stała się ostateczna w wyniku apelacji spółki. Wyrok podkreśla konsekwencje wynikające z nieuczciwych praktyk biznesowych, w tym wysokie kary finansowe oraz konieczność zwrotu niewłaściwie pobranych opłat. UOKiK kontynuuje monitorowanie działań Vectry, aby zapewnić zgodność z przepisami chroniącymi konsumentów.
Reakcja UOKiK i prezes Tomasz Chróstny
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny skomentował działania Vectry jako szkodliwe dla konkurencji na rynku telekomunikacyjnym: „Takie praktyki zakłócają równowagę konkurencyjną i są niekorzystne dla konsumentów, którzy oczekują uczciwych warunków umowy”. Urząd zaznaczył, że Vectra wielokrotnie ignorowała wcześniejsze decyzje i zalecenia, co zmusza UOKiK do podjęcia zdecydowanych kroków prawnych.
Komentarz prezesa UOKiK dotyczący działań Vectry
Tomasz Chróstny podkreślił, że działania Vectry są nie tylko niezgodne z prawem, ale także podważają zaufanie konsumentów do operatorów telekomunikacyjnych: „Vectra ponownie skorzystała z nieuczciwych metod podwyższania opłat”, dodał Chróstny.
Apelacja Vectry i dalsze kroki prawne
Vectra złożyła apelację od wyroku UOKiK, którą obecnie rozpatruje sąd. Firma argumentuje, że podwyżki były ekonomicznie uzasadnione oraz zgodne z rynkowymi standardami. Trwa postępowanie prawne mające na celu rozważenie argumentów obu stron; wynik apelacji może wpłynąć na ostateczny wymiar kary finansowej oraz dalsze decyzje w tej sprawie.
Procedury prawne w odpowiedzi na zarzuty UOKiK
Odpowiadając na zarzuty UOKiK, Vectra podejmuje kroki prawne mające na celu obronę przed nałożonymi karami. Firma twierdzi, że podwyżki były konieczne ze względu na dynamiczne zmiany rynku oraz potrzebę inwestycji w infrastrukturę i rozwój usług. Proces apelacyjny może potrwać kilka miesięcy; jego wynik może znacząco wpłynąć na przyszłość firmy na rynku telekomunikacyjnym.
Nowe regulacje w PKE wejdą w życie listopadzie 2024 r.
W listopadzie 2024 roku wejdą w życie zmiany w Prawie Komunikacji Elektronicznej (PKE), które mają na celu zwiększenie ochrony konsumentów na rynku telekomunikacyjnym poprzez bardziej rygorystyczne zasady dotyczące jednostronnych zmian umów oraz zwiększenie transparentności opłat abonamentowych. Celem jest zapewnienie większej przejrzystości działań operatorów oraz lepszej ochrony konsumentów przed nieuczciwymi praktykami.
Wzmocnienie ochrony konsumentów na rynku telekomunikacyjnym
Nowelizacja PKE ma przyczynić się do zwiększenia ochrony konsumentów poprzez restrykcyjne zasady dotyczące zmian umów telekomunikacyjnych; przepisy ograniczą możliwość jednostronnych podwyżek cen abonamentowych oraz ustanowią obowiązek pełnej przejrzystości informowania klientów o wszelkich zmianach. UOKiK zapewnia o skuteczności nowych regulacji chroniących konsumentów przed nieuczciwymi praktykami operatorów.
