Pierwszym krokiem będzie uzupełnienie danych osoby poszkodowanej. Oczywiście należy podać również dane ubezpieczyciela. Nie zapomnij również wpisać daty sporządzenia pisma. Kolejne pola to krótkie podsumowanie bieżącej sprawy. Musisz wpisać dzień wydania decyzji ubezpieczyciela oraz numer szkody komunikacyjnej, której ona dotyczy. Następnie wpisujesz kwotę odszkodowania, która została Ci przyznana oraz kwotę o jaką wnosisz.
Kolejny krok to uzasadnienie. Rozpoczyna się od wpisania dnia zdarzenia drogowego oraz danych uszkodzonego pojazdu. Później będziesz musiał określić w jakim zakresie doszło do zaniżenia odszkodowania. Czy było to wynikiem zastosowania nieoryginalnych części, potrąceń amortyzacyjnych czy uśrednionych stawek za pracę warsztatu. Pod koniec podaj sumę kosztów naprawy samochodu, która została wyceniona przez warsztat lub rzeczoznawcę. Na koniec podaj numer rachunku bankowego, na który mają zostać przekazane pieniądze i złóż swój podpis.
Sam wzór odwołania nie wystarczy, aby zakład ubezpieczeń uznał reklamację. Równie ważne są załączniki, które merytorycznie uzasadnią składane odwołanie od decyzji ubezpieczyciela. Przede wszystkim musisz podważyć kwoty wyliczone przez ubezpieczyciela. Powinieneś więc dołączyć do pisma kosztorys, który może sporządzić niezależny rzeczoznawca lub warsztat samochodowy.
Kiedy warto napisać odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?
Tak na prawdę konkretnych sytuacji może być wiele. Jedną z nich jest odmowa wypłaty odszkodowania. Towarzystwa ubezpieczeniowe swoje decyzje argumentują na wiele sposobów. Najczęściej jednak sprawa dotyczy zaniżonych kosztorysów naprawy uszkodzonego samochodu. Zaniżenie niemal w każdym przypadku, spowodowane jest poprzez zastosowanie części zamiennych w kosztorysie. Jest to praktyka niezgodna z prawem, jeżeli pojazd w chwili zdarzenia, wyposażony był w części oryginalne.
Ubezpieczyciele mogą również stosować zaniżone stawki za roboczogodzinę. Zdarza się, że proponowane stawki są nawet dwukrotnie niższe, niż obecnie stosowane na lokalnym rynku. Jeszcze innym elementem jest amortyzacja lub urealnienie. Towarzystwa ubezpieczeniowe mają prawo do potrąceń amortyzacyjnych, ale bardzo często stosują je bez właściwego uzasadnienia.
Co jeszcze musisz wiedzieć o odwołaniu od wyceny szkody?
Przede wszystkim warto znać terminy, które obowiązują zarówno poszkodowanych, jak i zakład ubezpieczeń. Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela powinno zostać złożone w ciągu 3 lat od dnia zdarzenia. Jeżeli wypadek był wynikiem przestępstwa, okres ten wydłuża się do 20 lat. Po tym okresie roszczenia z tytułu umowy ubezpieczenia ulegają przedawnieniu.
Warto jednak podkreślić, jak liczony jest czas na złożenie odwołania. "Startuje" on od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o powstałej szkodzie albo przy zachowaniu należytej staranności mógł się o niej dowiedzieć.
Ze strony ubezpieczyciela terminy są znacznie krótsze. Na rozpatrzenie pisma odwołującego, towarzystwo ma 30 dni. W bardzo wyjątkowych sytuacjach, okres ten może nieco się wydłużyć, co ubezpieczyciel powinien uzasadnić.
Towarzystwa ubezpieczeniowe niemal zawsze będą zaniżać wysokość odszkodowania. Warto w takich sytuacjach zdecydować się na pomoc kancelarii odszkodowawczej. Będzie to korzystne z wielu powodów. Główny z nich to oszczędność czasu. Po przesłaniu dokumentacji do kancelarii, poszkodowany nie musi podejmować żadnych działań, w stosunku do ubezpieczyciela. Ponadto dzięki wsparciu prawnika, bardzo często udaje się pozyskać dużo wyższe kwoty. Pamiętaj, że w interesie towarzystwa ubezpieczeniowego jest wypłacić poszkodowanemu jak najmniej.
