Zalanie mieszkania – jak uzyskać więcej pieniędzy? Dopłata do odszkodowania

Czym jest zalanie mieszkania?

Zalanie mieszkania to sytuacja, w której dochodzi do niekontrolowanego i nieporządnego wycieku wody, który powoduje straty materialne. Osoby poszkodowane najczęściej mierzą się z zalanym sufitem (jeśli winnym jest np. sąsiad z wyższego piętra) lub zalaną posadzką (np. kiedy dochodzi do awarii pralki).

Ubezpieczenie od skutków zalania mieszkania oferuje niemal każde towarzystwo ubezpieczeniowe, jednak należy dokładnie przeczytać, co znajduje się w ogólnych warunkach ubezpieczenia, aby nie być niemile zaskoczonym już przy próbie uzyskania odszkodowania.

Najczęstsze przyczyny zalania mieszkania to:

• awaria sprzętu AGD – pralki, zmywarki,
• awaria instalacji wodnej, pionów kanalizacyjnych,
• zatkanie kanalizacji,
• niewłaściwe uszczelnienie kabin prysznicowych, umywalek bądź wanien.

W wielu przypadkach do zalania mieszkania nie dochodzi z winy właściciela nieruchomości, dlatego warto przygotować się na zaistnienie takiej sytuacji.

Kto jest winny zalania mieszkania i powinien wypłacić odszkodowanie za szkody? 

Straty powstałe w wyniku zalania mieszkania powinien pokryć winny spowodowania szkody. Jednocześnie od takich przypadków można wykupić polisę mieszkaniową. Ubezpieczenie OC w życiu prywatnym uchroni przed koniecznością zapłaty odszkodowania z własnej kieszeni.

Winni zalania mieszkania mogą być:

• właściciel mieszkania – wtedy szansę na odszkodowania mamy przy wykupieniu polisy ubezpieczeniowej, ale trzeba uważać na stosowane przez firmy wyłączenia odpowiedzialności,
• sąsiad mieszkający w tym samym bloku/kamienicy – wówczas straty pokryje sąsiad lub jego ubezpieczyciel,
• spółdzielnia mieszkaniowa – ubezpieczenie zostanie wypłacone przez ubezpieczyciela spółdzielni, który jest gwarantem polisy.

Kiedy dojdzie już do zalania mieszkania, należy jak najszybciej zabrać się do działania – najpierw pod kątem zapobiegania powstania większych szkód, a w dalszej kolejności dokumentowania strat, co będzie podstawą do wypłaty odszkodowania.

Jak zgłosić zalanie mieszkania do firmy ubezpieczeniowej?

Po zalaniu mieszkania należy szybko działać – zarówno przy zatrzymaniu dalszego powstawania szkody, jak i przy późniejszym zgłoszeniu sprawy do towarzystwa ubezpieczeniowego.

W pierwszej kolejności najistotniejsze jest ustalenie przyczyny zalania i szybkie działania w taki sposób, żeby szkody nie były większe. Jeśli sprawa dotyczy lokalu w bloku lub kamienicy, należy jak najszybciej poinformować zarządcę budynku, którego pomoc w wielu przypadkach będzie nieoceniona.

Po opanowaniu sytuacji można przejść do udokumentowania skutków zalania. Kolejny krok to sporządzenie protokołu szkód. Wykonaj spis uszkodzonych przedmiotów – najlepiej zrób to w obecności świadków. Jeśli do powstania szkód przyczyniły się inne osoby, konieczne może być też oświadczenie sprawcy. Pamiętaj o wykonaniu szczegółowych zdjęć, które pomogą w ustalaniu rozmiarów szkód.

Po spełnieniu tych punktów można zgłosić zalanie mieszkania do firmy ubezpieczeniowej.

Firmy ubezpieczeniowe najczęściej pozwalają zgłosić szkodę na kilka sposobów:

• poprzez formularz na stronie www,
• przez serwis klienta,
• poprzez wiadomość e-mail,
• telefonicznie,
• listownie.

Pamiętaj, że skutki zalania, które nie wpływają na powstawanie kolejnych szkód, nie powinny być likwidowane do czasu przybycia rzeczoznawcy.

Ile wynosi odszkodowanie za zalanie mieszkania?

To, ile wynosi odszkodowanie za zalanie mieszkania, zależy od rozmiaru szkód. Niewielka usterka powstała w wyniku zalania to odszkodowanie rzędu kilkuset złotych. Jeśli jednak woda spowodowała bardzo duże straty, to odszkodowanie może wynieść nawet 100 procent sumy ubezpieczenia.

Suma ubezpieczenia mieszkania to nic innego, jak maksymalna kwota, którą może otrzymać jego właściciel, w przypadku poniesionej szkody. Wykupując ubezpieczenie warto zatem podać pełną wartość danej nieruchomości, tak aby w razie poniesienia ewentualnych szkód uzyskać odpowiednie odszkodowanie.

Niestety, w większości przypadków, towarzystwa ubezpieczeniowe zaniżają wypłaty odszkodowania, na czym tracą poszkodowani w takich sytuacjach.

Jakie są najczęstsze powody odmowy wypłaty odszkodowania za zalane mieszkanie?

Ubezpieczenie mieszkania nie obejmuje wszystkich sytuacji związanych z jego zalaniem. Dokładną treść umowy i napisane w niej wyłączenia należy dokładnie prześledzić jeszcze przed podpisaniem dokumentu.

Oprócz stosowania wyłączeń, zdarzają się sytuacje, w których ubezpieczyciel odmawia wypłaty odszkodowania, a wtedy, po odwołaniach, poszkodowanemu pozostaje tylko skierowanie sprawy do sądu.

Najczęstsze odmowy wypłaty odszkodowania za szkody na nieruchomości:

• zły stan techniczny budynku, np. powodem zalania mieszkania były nieszczelne okna,
• bezsprzeczne zaniedbanie ze strony właściciela nieruchomości, np. do zalania doszło w wyniku pozostawienia otwartego okna,
• szkoda jest wynikiem działania mieszkańca nieruchomości będącego pod wpływem środków odurzających,
• niedoubezpieczenie nieruchomości - w trakcie zawierania polisy mieszkaniowej została źle oszacowana wartość nieruchomości lub doszło do celowego zaniżenia wartości nieruchomości (np. aby uzyskać niższą cenę za polisę),
• szkoda powstała w okresie karencji, np. ubezpieczenie od skutków powodzi nie działa przez 30 dni od dnia zakupu polisy,
• brak odpowiednich zabezpieczeń.

Zaniżone odszkodowanie za zalanie mieszkania – czy to możliwe?

Dane Helpfind, lidera branży dopłat do odszkodowań online w Polsce, wskazują, że blisko 96% wypłaconych odszkodowań za zalanie mieszkania jest zaniżonych.

Nasze informacje biorą pod uwagę 180 000 przeanalizowanych kosztorysów przygotowanych przez ubezpieczycieli, które przesłali nasi klienci do analizy. Jeśli masz wątpliwości, czy należysz do grona osób, którym należy się wyższa kwota odszkodowania, wypełnij krótki formularz i zgłoś się po bezpłatną analizę decyzji firmy ubezpieczeniowej przez specjalistów z Helpfind.

Ile dostaliście odszkodowania za zalanie? Ile wynosi dopłata od Helpfind

3 093,29 zł, 3 898,30 zł, 5 556,16 zł, 14 894,38 zł, 24 227,13 zł, 46 276,25 zł - to przykładowe kwoty odszkodowań za zalanie mieszkania. Porównaj w tabeli, jaką kwotę wypłacił poszkodowanemu ubezpieczyciel, a ile wynosiła dopłata do odszkodowania.

Odszkodowanie za zalanie mieszkania kwota wypłacona przez ubezpieczyciela	Dopłata do odszkodowania od Helpfind	O ile % więcej otrzymał właściciel mieszkania
46 276,25 zł	13 876,22 zł	29,99
14 894,38 zł	5 762,12 zł	38,69
24 227,13 zł	7 622,87 zł	31,46
5 566,16 zł	1 274,73 zł	22,90
3 893,30 zł	1 360,28 zł	34,94
3 093,29 zł	589,73 zł	19,06

W jaki sposób firmy ubezpieczeniowe mogą zaniżyć wypłatę odszkodowania za zalane mieszkanie?

Odszkodowanie jest wypłacane przez firmę ubezpieczeniową na podstawie kosztorysu zalania mieszkania przygotowanego przez rzeczoznawcę majątkowego, który ocenia stan techniczny nieruchomości oraz skalę szkód powstałych po niespodziewanym zdarzeniu.

Jego zadaniem jest przygotowanie dokumentu, w którym szczegółowo przedstawi szacowany koszt działań, który zapewni przywrócenie nieruchomości do stanu sprzed zalania.

Najczęstsze przyczyny zaniżenia wypłaconego odszkodowania to:

• zaniżone stawki za roboczogodzinę fachowców – stawka pracowników wykonujących remont będzie różnić się w zależności od regionu; zaniżony koszt roboczogodziny może stanowić znaczą część brakującej kwoty na koncie poszkodowanego,
• nieuwzględnienie niezbędnych prac – remont mieszkania po zalaniu nie polega wyłącznie na odmalowaniu ścian; często potrzebny jest osuszenie ścian i posadzki, odgrzybianie czy liczne prace remontowe; te często nie są uwzględniane w przesyłanych kosztorysach,
• stosowanie materiałów budowlanych gorszej jakości – firmy ubezpieczeniowe nie powinny stosować tańszych komponentów do usuwania skutków szkody aniżeli zostały wykorzystane do przygotowania nieruchomości – różnice materiałów mogą sięgać nawet kilkuset procent.

Jak otrzymać wyższe odszkodowanie za zalanie mieszkania?

Postawą do otrzymania wyższego odszkodowania za zalanie jest złożenie odwołania od decyzji, w którym osoba poszkodowana wykaże, że w przedstawionym przez firmę ubezpieczeniową kosztorysie doszło do zaniżeń, które doprowadziły do wypłaty zaniżonego odszkodowania.

Na poparcie swojej argumentacji składający odwołanie powinien posiadać opinię niezależnego rzeczoznawcy i/oraz rachunki za wykonane prace remontowe, które pozwoliły doprowadzić nieruchomość do stanu sprzed zdarzenia.

Odwołanie od decyzji można przygotować samodzielnie bądź przy pomocy specjalistów, którzy mają za sobą tysiące przygotowanych dokumentów. Druga z opcji jest o tyle kusząca, że możliwe jest otrzymanie bezpłatnej pomocy, łącznie z otrzymaniem bezpłatnej analizy decyzji firmy ubezpieczeniowej.

Czym jest dopłata do odszkodowania za zalane mieszkanie?

Dopłata do odszkodowania za zalane mieszkanie to kwota, która może trafić na konto poszkodowanego już po wypłacie kwoty od firmy ubezpieczeniowej.

Jeśli zgłosisz się po wypłatę odszkodowania do swojego ubezpieczyciela i odpowiednio udokumentujesz swój wniosek, firma ma obowiązek wypłaty bezspornej kwoty odszkodowania, którą otrzymasz bez podpisywania ugód czy spełniania dodatkowych wniosków.

Trafi na Twoje konto nawet w przypadku, kiedy nie zgadzasz się z orzeczeniem firmy i masz pełne prawo do większej wypłaty z tytułu zaistniałej sytuacji.

Kto może ubiegać się o dopłatę do odszkodowania za zalanie mieszkania?

Jeśli nie satysfakcjonuje Cię kwota odszkodowania wypłacona przez firmę ubezpieczeniową, masz pełne prawo złożyć odwołanie od decyzji. Nie ma specjalnych kryteriów, które muszą zostać dodatkowo spełnione. Jedyny to data powstania szkody – nie mogły minąć więcej niż 3 lata od wystąpienia szkody.

Co ważne, złożenie odwołania od decyzji ubezpieczyciela po stwierdzeniu wystąpienia szkody nie może prowadzić do zwrotu wcześniej wypłaconych środków.

Podstawą do złożenia skutecznego odwołania będzie wysłanie dokumentu, w którym wskazane zostaną konkretne zaniżenia, a teza zostanie poparta dokumentami – analizą niezależnego rzeczoznawcy majątkowego bądź kosztorys remontu wykonany przez firmę remontową usuwającą skutki zalania.

Co ważne, analizę decyzji firmy ubezpieczeniowej warto powierzyć specjalistom, którzy wykonają taką usługę bezpłatnie, a następnie zaproponują konkretną kwotę dopłaty, która może trafić na konto bez konieczności rozpoczynania sprawy przed sądem.

Zalane mieszkanie – bezpłatna analiza decyzji ubezpieczyciela

Nie musisz wzywać i płacić rzeczoznawcy majątkowemu, który oceni zgodność przygotowanego dokumentu z rynkowymi realiami. Helpfind przeanalizuje przesłane dokumenty bezpłatnie.

Proces uzyskania dopłaty do odszkodowania za zalane mieszkanie nie wymaga wiele wysiłku dla poszkodowanego. Wystarczy, że wypełnisz krótki formularz na naszej stronie, a nasz konsultant rozpocznie działania w Twojej sprawie.

Żeby przyspieszyć proces, dołącz odpowiednie dokumenty już na etapie zgłoszenia. Do tego potrzebujemy decyzji firmy ubezpieczeniowej, zdjęć lub skanów polisy ubezpieczeniowej (jeśli szkoda jest likwidowana z polisy własnej) oraz akt szkody (jeśli posiadasz).

Jeśli stwierdzimy występowanie zaniżenia, otrzymasz propozycję dopłaty do odszkodowania. Co ważne, wszystko odbędzie się bez wielomiesięcznych rozpraw sądowych. Po akceptacji propozycji i dostarczeniu nam dokumentów, pieniądze otrzymasz przelewem na konto w ciągu 14 dni roboczych.

To możliwe dzięki zawarciu cesji wierzytelności, na mocy której to Helpfind przejmie możliwość procesowania całej sprawy. Będziemy mogli domagać się od ubezpieczyciela większej wypłaty – w tym czasie Ty cieszysz się spokojem i środkami na koncie. Rezultat sprawy sądowej między nami a firmą nie wpłynie w żaden sposób na Twoje wynagrodzenie.

Proces otrzymania dopłaty do odszkodowania za zalane mieszkanie krok po kroku:

1. Wypełnij krótki formularz na stronie Helpfind.
2. Dołącz dokumenty niezbędne do analizy Twojego przypadku: decyzję firmy ubezpieczeniowej, skan polisy (jeśli likwidujesz szkody z własnego ubezpieczenia), akta szkody (jeśli masz) oraz zdjęcia szkody.
3. Poczekaj na kontakt ze strony Helpfind.
4. Przyjmij propozycję dopłaty ze strony Helpfind.
5. Odeślij podpisane dokumenty.
6. Oczekuj pieniędzy. Trafią na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania dokumentów przez firmę.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)