O firmie
Helpfind to zespół ludzi, którzy z pasją pomagają innym. Jesteśmy największą internetową firmą odszkodowawczą w Polsce, ale przede wszystkim — partnerem dla naszych klientów w momentach, gdy najbardziej potrzebują wsparcia. Stawiamy na empatię, uczciwość i skuteczność, dzięki czemu zaufały nam już tysiące osób.
Jeśli chcesz pracować w miejscu, gdzie empatia łączy się z eksperckością, a Twoja praca ma realny wpływ na życie innych ludzi – dołącz do nas!
Obecnie szukamy osoby na stanowisko:
Opiekun/opiekunka Klienta
Szukamy osób, które potrafią łączyć eksperckie kompetencje z empatią. Jeśli dobrze odnajdujesz się w rozmowach z ludźmi, a przy tym masz w sobie cierpliwość, wyrozumiałość i chęć niesienia realnej pomocy – to właśnie Ciebie szukamy!
Zakres obowiązków
- Telefoniczny kontakt z klientami zainteresowanymi współpracą: Twoim zadaniem jest zaopiekowanie spraw, które klienci do nas zgłaszają.
- Badanie potrzeb klienta i doradztwo: poprzez zadawanie trafnych pytań zdiagnozujesz realne trudności i cele klienta, aby zaproponować rozwiązanie „szyte na miarę”, które faktycznie wniesie wartość w jego życie.
- Przygotowanie i przedstawienie propozycji: przygotujesz opcje współpracy i zaprezentujesz, pokazując klientowi, jak konkretne funkcje naszej usługi rozwiązują jego aktualne potrzeby.
- Argumentowanie i praca z obiekcją/zastrzeżeniem: gdy klient wyrazi wątpliwości, Twoją rolą jest realizować własne cele w poszanowaniu dla klienta.
- Finalizacja procesów sprzedażowych Twoim zadaniem jest sprawne przeprowadzenie klienta przez etap podpisywania umowy, dbając o to, by czuł się bezpiecznie i pewnie podejmował decyzję o zakupie.
- Opieka posprzedażowa i budowanie relacji: będziesz dbać o to, by klient był usatysfakcjonowany ze współpracy i zbudujesz zaufanie, które w przyszłości zaowocuje poleceniami lub rozszerzeniem współpracy z Tobą oraz z firmą.
Szukamy osoby, która posiada:
- umiejętność nawiązywania i utrzymywania dobrych relacji z klientami,
- zdolność aktywnego słuchania i jasnego przekazywania informacji,
- doświadczenie w obsłudze klienta lub w sprzedaży (mile widziane w branży finansowej/prawnej),
- jest empatyczna, cierpliwa i taktu w rozmowie – szczególnie z osobami starszymi,
- punktualna, zaangażowana i odpowiedzialna,
- dba o realizację własnych celów.
Co oferujemy
- Wynagrodzenie podstawowe oraz premię za realizację oczekiwanych wyników (przejrzysty system premiowy).
- Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach: 08:00 - 16:00 oraz 10:00 - 18:00.
- Szkolenia wprowadzające oraz wsparcie merytoryczne na każdym etapie współpracy.
- Przyjazną i tolerancyjną atmosferę wśród zespołów.
- Możliwość wzięcia udziału w wewnętrznym programie poleceń pracowniczych.
- Benefity: karta sportowa, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna.
- Owocowe dni i pyszną kawę z lokalnej palarni o każdej porze dnia ;)
Dołącz do naszego zespołu i buduj relacje oparte na zaufaniu!