Osoby, która posiada minimum 3-letnie doświadczenie w sprzedaży i / lub zarządzaniu zespołami w działach / organizacjach call center lub contact center.

Na stanowisku Managerskim oczekujemy:

• Wysokich kompetencji managerskich m.in. partnerskiego stylu zarządzania, orientacji na wspólny cel oraz umiejętności budowania dobrych relacji i zaangażowania w zespole
• Umiejętności prowadzenia konkretnych i zrozumiałych rozmów z pracownikami
• Umiejętności prowadzenia ścieżki rozwoju pracownika, rozwijanie jego kompetencji
• Umiejętności egzekwowania realizacji celów od podległego zespołu
• Analizy wyników, monitorowania KPI i raportowania
• Łatwości w przyswajaniu dużej ilości informacji oraz aktualizowaniu wiedzy
• Otwartości na współpracę z innymi działami w organizacji m. in z marketingiem, IT, księgowością czy działem prawnym
• Profesjonalizmu, samodzielności i odpowiedzialności za pracę swoją i podległego zespołu - umiejętność jej organizacji
• Strategicznego myślenia i podejmowania decyzji zgodnych z celami biznesowymi
• Doświadczenia w pracy z systemami CRM i / lub CTI.

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:

• Zarządzanie zespołem specjalistów telefonicznej sprzedaży i obsługi Klienta
• Organizacja pracy zespołu m.in tworzenie grafików, planowanie działań sprzedażowych
• Wdrażanie nowych pracowników oraz ich szkolenie
• Udzielanie regularnego feedbacku i wsparcie członkom zespołu w ich rozwoju zawodowym
• Regularne tworzenie raportów oraz analizowanie danych dotyczących działalności zespołu celem ciągłego doskonalenia
• Odpowiedzialność za wyniki i ich ciągłe monitorowanie, wdrażanie działań korygujących w celu poprawy efektywności zespołu
• Identyfikacja i wdrażanie rozwiązań usprawniających i optymalizujących procesy obsługi Klienta
• Skuteczne zarządzanie codziennymi operacjami podległego zespołu
• Motywowanie, szkolenie i rozwój zespołu zgodnie z naszą kulturą organizacyjną oraz wartościami
• Systematyczna praca z raportami, bazami danych
• Udział w projektowaniu nowych rozwiązań i narzędzi optymalizujących pracę oraz efektywne ich wdrażanie.

Z naszej strony oferujemy:

• Współpracę na podstawie umowy o pracę lub współpracę B2B (w zależności od preferencji Kandydata)
• Pracę od poniedziałku do piątku w ustalonych godzinach
• Pracę stacjonarną w nowoczesnym biurowcu zlokalizowanym na Pruślinie
• Współpracę z zespołem, który ceni profesjonalizm i zaangażowanie
• Samodzielność w realizacji zadań
• Owocowe dni, pyszną kawę, cykl letnich integracji
• Możliwość udziału w wewnętrznym programie poleceń pracowniczych
• Możliwość skorzystania z benefitów tj. karta sportowa, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.

Wynagrodzenie oferowane na stanowisku Managerskim:
UOP: 6850 - 9000 zł brutto
B2B: 8000 - 11000 zł netto.

Informujemy że skontaktujemy się z wybranymi Kandydatami.