Zgłoszenie szkody w Allianz – jak to zrobić, praktyczny poradnik

Zgłoszenie szkody w Allianz może przebiec szybko i sprawnie, jeśli wiesz, jakie kroki podjąć. Sprawdź, jak zgłosić szkodę w Allianz, jakie dokumenty będą potrzebne i jak przebiega proces likwidacji szkody.

Jakie szkody możemy zgłosić w Allianz?

Allianz to jedna z największych firm ubezpieczeniowych na świecie, która oferuje szeroki zakres usług dla klientów indywidualnych oraz firm. Działa w wielu krajach, zapewniając ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne, na życie i zdrowotne.

Jakie szkody możemy zgłosić w Allianz?

• Szkody komunikacyjne – uszkodzenie pojazdu w wyniku kolizji drogowej, kradzież auta.
• Szkody majątkowe – zalania, pożary, włamania do domu lub mieszkania.
• Zgłoszenia dotyczące ubezpieczeń zdrowotnych i na życie – obejmujące hospitalizację, poważne zachorowania oraz wypadki.

Metody na zgłoszenie szkody w Allianz:

• online – korzystając z elektronicznego formularza,
• telefonicznie – pod numerem 224 224 224,
• mailowo – na adres [email protected],
• pocztą tradycyjną – na adres TUiR Allianz Polska S.A., ul. Inflancka 4B, 00-189 Warszawa lub TU Allianz Życie Polska S.A., ul. Rodziny Hiszpańskich 1, 02-685 Warszawa.
• osobiście w placówce – w dowolnej lokalizacji placówki Allianz.

Klient może liczyć na wsparcie Allianz na każdym etapie zgłoszenia szkody. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości konsultanci Allianz są dostępni, aby pomóc i udzielić niezbędnych informacji.

W celu uzyskania informacji, klienci mogą dzwonić na infolinię lub skorzystać z portalu Mój Allianz, oferującego dostęp do danych o polisach, dokumentach i sprawach. Z Allianz można również skontaktować się za pomocą poczty elektronicznej.

Procedura postępowania po wystąpieniu szkody komunikacyjnej – jak przebiega?

Po wystąpieniu szkody komunikacyjnej ważne jest szybkie podjęcie odpowiednich kroków, aby szybko zgłosić zdarzenie i rozpocząć proces likwidacji. Prawidłowe postępowanie pozwala skutecznie ocenić sytuację i uzyskać należne odszkodowanie.

Przebieg procedury postępowania po wystąpieniu szkody komunikacyjnej:

• Udokumentuj zdarzenie – zrób zdjęcia miejsca zdarzenia, uszkodzeń i ewentualnych obrażeń. Zapisz godzinę i datę, poproś również sprawcę o podpisanie oświadczenia, w którym przyznaje się do winy.
• Zgłoś szkodę – zgłoś szkodę do ubezpieczyciela sprawy lub swojego ubezpieczyciela (możesz zgłosić szkodę w ramach Bezpośredniej Likwidacji Szkody). Na zgłoszenie szkody masz 3 lata od momentu jej powstania – kiedy ten czas minie, roszczenie się przedawnia.
• Dostarcz wymagane dokumenty – przygotuj i dostarcz wymagane dokumenty (kosztorys naprawy, zdjęcia uszkodzeń, notatkę policyjną, oświadczenie sprawcy).
• Oczekuj na decyzję i odszkodowanie – kiedy ubezpieczyciel otrzyma wszystkie dokumenty, podejmie decyzje o wypłacie odszkodowania. Standardowo ma na to 30 dni od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Jakich dokumentów potrzebujemy do zgłoszenia i likwidacji szkody komunikacyjnej w Allianz?

Jeśli chcemy zgłosić szkodę komunikacyjną w Allianz, w pierwszej kolejności powinniśmy skompletować wszystkie wymagane dokumenty.

Dokumenty niezbędne do zgłoszenia szkody w Allianz:

• notatka policyjna z miejsca zdarzenia,
• oświadczenie sprawcy zdarzenia z jego danymi,
• oświadczenie świadków zdarzenia z ich danymi,
• opis zdarzenia, szkic sytuacyjny,
• kopia dowodu ubezpieczenia sprawcy zdarzenia (polisa, zielona karta),
• dane z dowodu ubezpieczenia sprawcy (numer polisy, nazwa i adres towarzystwa ubezpieczeniowego),
• prawo jazdy kierującego,
• oryginał dowodu rejestracyjnego i kopię,
• szczegółowy protokół oględzin uszkodzonego pojazdu wraz ze zdjęciami,
• numer konta bankowego.

Jak zgłosić szkodę telefonicznie?

Aby zgłosić szkodę telefonicznie, wykonaj kilka kluczowych działań:

1. zadzwoń na infolinię Allianz pod numerem 224 224 224. Infolinia jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00.
2. Podczas rozmowy podaj niezbędne informacje dotyczące zdarzenia, takie jak: marka i model pojazdu, numer rejestracyjny pojazdu, dane kierowcy i pasażerów, dokładne miejsce zdarzenia, opis zdarzenia, numer telefonu do kontaktu zwrotnego.
3. Po zgłoszeniu szkody, konsultant poinformuje Cię o dalszych krokach, czyli o dostarczeniu dodatkowych dokumentów i ustaleniu terminu oględzin.
4. Po przeprowadzeniu rozmowy telefonicznej prześlij dodatkowe dokumenty, takie jak: raport policyjny (jeśli został sporządzony) i zdjęcia miejsca zdarzenia.

Jak zgłosić szkodę online?

Zgłoszenie szkody online to szybki i wygodny sposób na dochodzenie swoich praw w razie wypadku lub innych nieprzewidzianych zdarzeń. Dzięki prostej procedurze i możliwości dołączenia niezbędnych dokumentów przez Internet, realizacja procesu jest znacznie łatwiejsza.

Zgłoszenie szkody w Allianz online, jak to zrobić?

1. Wejdź na stronę allianz.pl i wybierz zakładkę "szkody i roszczenia".

2. Następnie wybierz ubezpieczenie, z którego chcesz zgłosić szkodę. W tym wypadku będzie to samochód i ubezpieczenie OC (do wyboru jest jeszcze ubezpieczenie AC). Istnieje również możliwość wezwania pomocy assistance, dzięki której w kilka minut zgłosisz szkodę, bez konieczności dzwonienia do centrum obsługi.

3. Po kliknięciu w link, strona przekieruje Cię do formularza online, który musisz wypełnić. Podaj dane osobowe oraz niezbędne informacje, takie jak: rodzaj szkody, data i godzina zdarzenia, opis zdarzenia, dane osobowe i kontaktowe oraz numer polisy.

4. Kiedy wypełnisz już formularz, przygotuj i dołącz wymagane dokumenty (zdjęcia uszkodzeń, kopia dowodu rejestracyjnego i prawa jazdy, oświadczenie obu stron kolizji (jeśli dotyczy) i numer konta bankowego do wypłaty odszkodowania.
5. Po wysłaniu formularza otrzymasz numer sprawy, który umożliwi Ci śledzenie postępu w rozpatrywaniu zgłoszenia i dostęp do aplikacji Asystent Szkody, z której można skorzystać używając smartfona, laptopa oraz tabletu z dostępem do Internetu. Aplikacja pozwoli Ci na bieżąco śledzić proces likwidacji szkody i powiadomi Cię, kiedy będzie konieczne przesłanie dodatkowej dokumentacji.

Jak zgłosić szkodę mailowo lub pocztą?

Zgłoszenie szkody mailowo lub pocztą to alternatywa dla osób preferujących tradycyjne metody kontaktu. Ważne jest, aby zawierało wszystkie wymagane informacje i dokumenty, co ułatwi sprawne rozpatrzenie sprawy.

Zgłoszenie szkody mailowo lub pocztą – jak to zrobić?

1. W pierwszej kolejności przygotuj dokumenty (wypełniony formularz zgłoszenia szkody dostępny na stronie Allianz, zdjęcia uszkodzeń, kopia dowodu rejestracyjnego i prawa jazdy, oświadczenie obu stron kolizji oraz numer konta bankowego do wypłaty odszkodowania).
2. Prześlij dokumenty na adres [email protected] (jeśli decydujesz się na przesłanie zgłoszenia mailowo) lub na adres Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz Polska S.A. ul. Inflancka 4B 00-189 Warszawa (jeśli decydujesz się na przesłanie zgłoszenia pocztą).

Pamiętaj, aby dokumenty, które przesyłasz były czytelne i kompletne – wpłynie to na przyspieszenie procesu likwidacji szkody.

Proces rozpatrywania zgłoszenia szkody i jej likwidacji

Likwidacja szkody to kilkuetapowy proces, który rozpoczyna się od zgłoszenia roszczenia i kończy na finalizacji sprawy.

Jak przebiega proces rozpatrywania zgłoszenia szkody i jej likwidacji?

1. Zgłoszenie szkody – można ją zgłosić online, telefonicznie, mailowo, pocztą lub osobiście, podając wymagane informacje i przesyłając dokumentację.
2. Analiza dokumentów – Allianz przeprowadzi weryfikację zgłoszenia i oceni zasadność roszczenia. Może też poprosić o dodatkowe informacje.
3. Decyzja o wypłacie odszkodowania – po dokonaniu analizy dokumentów, ubezpieczyciel podejmuje decyzję o przyznaniu świadczenia lub weryfikacji dodatkowej.
4. Wypłata świadczenia lub naprawa szkody – odszkodowanie trafia na konto klienta lub szkoda zostaje naprawiona w autoryzowanym serwisie.
5. Finalizacja sprawy – klient otrzymuje oficjalne potwierdzenie decyzji, a w razie wątpliwości może skorzystać z pomocy Allianz.

Ile trwa proces likwidacji szkody w Allianz?

Proces likwidacji szkody w Allianz różni się w zależności od rodzaju szkody oraz okoliczności zdarzenia.

Standardowo jednak ubezpieczyciel ma 30 dni na wypłatę odszkodowania od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia szkody.

Ale jeśli pełne wyjaśnienie okoliczności zdarzenia nie jest możliwe w ciągu 30 dni, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od ustalenia niezbędnych faktów, jednak nie później niż w terminie 90 dni od dnia, kiedy szkoda została zgłoszona.

W przypadku szkód komunikacyjnych, Allianz oferuje też usługę Bezpośredniej Likwidacji Szkody (BLS), która pozwala na szybsze rozpatrzenie sprawy i wypłacenie odszkodowania w krótszym czasie.

Co zrobić w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania od Allianz?

Jeżeli Allianz odmówi wypłaty odszkodowania, istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby dochodzić swoich praw.

1. Odwołanie od decyzji – zanim napiszesz odwołanie najpierw zgromadź potrzebne dokumenty, takie jak: kopia decyzji, dokumentacja fotograficzna szkody, notatka policyjna, oświadczenie sprawcy (jeśli zostało spisane). Potem napisz odwołanie, w którym przedstawisz swoje argumenty przeciwko decyzji ubezpieczyciela (odwołanie możesz złożyć osobiście, pisemnie lub drogą elektroniczną).
2. Skorzystanie z pomocy Rzecznika Finansowego – skontaktuj się z Biurem Rzecznika Finansowego, aby uzyskać porady na temat Twoich praw i pomoc w pisaniu odwołania.
3. Mediacja, sąd polubowny – możesz też skorzystać z mediacji w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego. Koszt takiego postępowania wynosi 50 zł, a mediacja może być prowadzona zdalnie.
4. Wystąpienie na drogę sądową – jeśli wszystkie wymienione kroki nie przyniosą rezultatu, możesz także wnieść powództwo do sądu powszechnego. Jest to najdłuższa, ale bardzo skuteczna metoda dochodzenia swoich praw.

Zobacz, jak Helpfind może Ci pomóc w sytuacji zaniżonego odszkodowania z OC sprawcy

Jeśli w ciągu ostatnich 3 lat miałeś szkodę na pojeździe, a wypłacone odszkodowanie z OC sprawcy okazało się zaniżone, możesz ubiegać się o należną dopłatę.

Firmy ubezpieczeniowe często stosują zaniżone wyceny, wykorzystując tańsze zamienniki części, uśredniając stawki robocizny lub celowo obniżając rynkową wartość pojazdu. Jak można temu zaradzić?

To proste – wystarczy, że skorzystasz z usług oferowanych przez Helpfind. W tym celu wypełnij formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej i prześlij swój kosztorys do bezpłatnej analizy. Nasi eksperci dokładnie przeanalizują dokumenty i sprawdzą, czy należy Ci się dopłata. Jeśli tak, zaproponujemy Ci ofertę odkupu Twojej szkody, a po jej akceptacji środki trafią na Twoje konto nawet w 48 godzin od podpisania dokumentów.

Cesja wierzytelności pozwala nam na przejęcie odpowiedzialności procesowej w Twojej sprawie i załatwienie wszystkich formalności z firmą ubezpieczeniową. Korzystając z pomocy Helpfind, nie ponosisz żadnego ryzyka – oszczędzasz za to czas, pieniądze i unikasz zbędnego stresu.

Jak możesz otrzymać dopłatę do odszkodowania od Helpfind?

1. Wypełnij formularz kontaktowy, znajdziesz go na stronie Helpfind.pl.
2. Prześlij kosztorys do całkowicie bezpłatnej analizy.
3. Poczekaj na kontakt od naszych specjalistów oraz na decyzję w sprawie dopłaty do odszkodowania.
4. Jeśli zaakceptujesz naszą ofertę, pieniądze otrzymasz nawet w 48h od podpisania dokumentów.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)