Jak zamknąć konto w Pekao – praktyczny poradnik krok po kroku

Zamknięcie konta bankowego nie musi być skomplikowane – pod warunkiem, że wiesz, jak się za to zabrać. W Banku Pekao możesz to zrobić na kilka sposobów. Sprawdź, jak przebiega cały proces, ile trwa i o czym trzeba pamiętać.

Jakie są dostępne sposoby na zamknięcie konta w Pekao?

Bank Pekao S.A. zapewnia kilka opcji zamknięcia konta, dostosowanych do różnych preferencji klientów.

Wniosek można złożyć:

• przez bankowość internetową Pekao24,
• w aplikacji mobilnej PeoPay,
• podczas rozmowy z konsultantem na infolinii banku,
• w oddziale banku Pekao S.A.,
• listownie, z podpisem zgodnym ze wzorem złożonym w banku,
• lub przez czat dostępny na stronie internetowej Banku Pekao.

Niezależnie od wybranej metody, zamknięcie konta Pekao wymaga wcześniejszego uregulowania salda i wskazania numeru rachunku do przelania środków. Konto w Pekao SA zostaje formalnie zamknięte po upływie 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

Jakie dokumenty są wymagane do zamknięcia konta w Pekao S.A?

Zamknięcie rachunku bankowego w Pekao wymaga przedstawienia konkretnych dokumentów, które zależą m.in. od rodzaju konta, formy własności i sposobu składania dyspozycji. Niezależnie od wybranej ścieżki – przez Internet, telefon czy w oddziale – pracownik banku Pekao ma obowiązek zweryfikować tożsamość osoby składającej wniosek oraz ocenić kompletność wymaganej dokumentacji.

Konto indywidualne

Jeśli jesteś właścicielem konta osobistego lub oszczędnościowego, przygotuj:

• dowód osobisty lub paszport (dla cudzoziemców dodatkowo dokument potwierdzający legalny pobyt),
• numer rachunku bankowego, który chcesz zamknąć,
• numer konta, na który mają zostać przelane pozostałe środki (może to być rachunek w innym banku),
• podpis zgodny ze wzorem podpisu złożonym w banku (wymagany przy wniosku papierowym lub listownym).

Konto wspólne

Jeśli likwidujesz konto współdzielone, każdy współwłaściciel musi wyrazić zgodę na zamknięcie rachunku. W sytuacji, gdy jedna ze stron nie może stawić się osobiście, konieczne będzie:

• pełnomocnictwo notarialne wskazujące wyraźnie uprawnienie do likwidacji rachunku,
• kopia dokumentu tożsamości nieobecnego właściciela.

Likwidacja konta osoby zmarłej

W przypadku śmierci właściciela rachunku, bank nie zamyka konta automatycznie. Procedura wymaga dostarczenia dodatkowych dokumentów:

• aktu zgonu właściciela rachunku,
• prawomocnego postanowienia sądu o stwierdzeniu nabycia spadku lub aktu poświadczenia dziedziczenia sporządzonego u notariusza,
• dowodu osobistego spadkobiercy,
• w niektórych przypadkach – dyspozycji wkładem na wypadek śmierci (jeśli była złożona wcześniej).

Po złożeniu dokumentów pracownik banku Pekao rozpocznie procedurę zamknięcia konta i przekazania środków zgodnie z przepisami spadkowymi.

Konto firmowe

Przedsiębiorcy zamykający rachunek bankowy firmy muszą przygotować:

• aktualny odpis z KRS lub wydruk z CEIDG,
• dokument tożsamości osoby reprezentującej firmę,
• dokument potwierdzający uprawnienie do działania w imieniu spółki (np. pełnomocnictwo, uchwała),
• w przypadku spółek – uchwałę o likwidacji konta lub decyzję wspólników.

Zamknięcie konta listownie

Jeśli wniosek składany jest korespondencyjnie (np. z zagranicy), w liście powinny znaleźć się:

• imię i nazwisko,
• PESEL lub numer klienta,
• numer rachunku bankowego do likwidacji oraz numer konta do przelania środków,
• data sporządzenia,
• czytelny podpis zgodny ze wzorem podpisu,
• kopia dokumentu tożsamości (wymagana do weryfikacji tożsamości).

Bank rekomenduje wysyłkę z potwierdzeniem odbioru, aby mieć dowód skutecznego złożenia dyspozycji.

Jak zamknąć konto w Pekao S.A. osobiście w oddziale?

Jeśli preferujesz kontakt bezpośredni, możesz zamknąć konto w Pekao S.A. osobiście w dowolnym oddziale banku. To rozwiązanie szczególnie wygodne w sytuacjach wymagających dodatkowych wyjaśnień, np. w przypadku konta wspólnego, rachunku z zadłużeniem lub niejasności dotyczących historii operacji.

Aby przeprowadzić procedurę, przygotuj dokument tożsamości – dowód osobisty lub paszport. W placówce pracownik banku Pekao S.A. poprosi o okazanie dokumentu oraz potwierdzi dane klienta. Kolejnym krokiem będzie wypełnienie formularza wypowiedzenia umowy rachunku.

Podczas wizyty:

• wskaż numer konta, które chcesz zamknąć,
• podaj rachunek, na który mają zostać przelane środki – może to być konto w innym banku,
• złóż podpis zgodny ze wzorem podpisu złożonym wcześniej w systemie banku.

Pracownik sprawdzi również saldo konta, aktywne zlecenia stałe, karty debetowe i inne powiązane produkty. Wszystkie aktywności powiązane z rachunkiem zostaną anulowane, a karty możesz oddać na miejscu lub samodzielnie je zniszczyć.

Na zakończenie otrzymasz kopię wniosku oraz numer referencyjny, który potwierdza przyjęcie dyspozycji. W placówkach Banku Pekao S.A. możliwe jest także uzyskanie dodatkowych zaświadczeń – np. o zamknięciu konta – jeśli będą Ci potrzebne do rozliczeń czy dalszych formalności.

Jak zamknąć konto w Pekao przez bankowość internetową?

Jeśli korzystasz z serwisu Pekao24, masz możliwość złożenia wypowiedzenia online bez wychodzenia z domu. To wygodna opcja dla osób, które preferują formalności załatwiane w pełni zdalnie, za pośrednictwem bankowości internetowej.

Aby rozpocząć proces:

1. Zaloguj się na swoje konto w serwisie Pekao24.
2. Przejdź do sekcji „Oferty i wnioski”, następnie wybierz: „Usługi” → „Dyspozycje” → „Wypowiedzenie umowy”.
3. Wypełnij formularz online – system automatycznie uzupełni większość danych, ale poprosi o ich potwierdzenie (adres, PESEL, numer konta do zwrotu środków).

Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz numer referencyjny, który warto zapisać lub pobrać jako potwierdzenie. W ciągu maksymalnie trzech dni roboczych skontaktuje się z tobą konsultant banku w celu ostatecznego potwierdzenia dyspozycji.

Cała procedura dostępna jest również z poziomu strony internetowej Banku Pekao, a po zakończeniu weryfikacji uruchamiany jest standardowy, 30-dniowy okres wypowiedzenia. W tym czasie dostęp do konta jest ograniczony – możesz przeglądać historię i saldo, ale nie zlecisz nowych operacji.

Jak przeprowadzić zamknięcie konta w Pekao przez telefon?

Jeśli nie masz możliwości złożenia wniosku osobiście lub online, możesz zamknąć konto bankowe w Pekao, dzwoniąc na infolinię banku.

Jak wygląda procedura zamknięcia konta Pekao przez telefon?

1. Zadzwoń na infolinię banku Pekao:
   • Z Polski: 801 365 365,
   • Z zagranicy lub z telefonu komórkowego: +48 22 591 22 22.
2. Połącz się z konsultantem – wybierz odpowiednią opcję w menu głosowym (dotyczącą kont osobistych lub bankowości elektronicznej).
3. Przejdź przez weryfikację – konsultant zada pytania zabezpieczające:
   • numer PESEL lub numer klienta,
   • dane z dokumentu tożsamości,
   • informacje o ostatnich transakcjach (np. kwota przelewu, data płatności).
4. Zgłoś chęć zamknięcia konta bankowego – podaj numer rachunku oraz konto, na które mają trafić środki po zakończeniu procedury.
5. Poczekaj na potwierdzenie – ze względów bezpieczeństwa bank oddzwoni w ciągu 1–3 dni roboczych w godzinach 8:00–20:00, aby ponownie potwierdzić dyspozycję.

Czy można zamknąć konto w Pekao przez aplikację mobilną?

Zamknięcie konta w Pekao S.A. przez aplikację mobilną PeoPay jest możliwe i coraz częściej wybierane przez klientów. To wygodne rozwiązanie, które pozwala uniknąć wizyty w oddziale i załatwić formalności w całości zdalnie.

Po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej PeoPay, wystarczy wejść do sekcji zarządzania kontem i wybrać opcję wypowiedzenia umowy. Następnie:

• wybierasz rachunek do zamknięcia – może to być konto osobiste, konta oszczędnościowego, a nawet walutowe,
• wskazujesz numer konta, na które mają zostać przelane środki,
• akceptujesz warunki i potwierdzasz dyspozycję za pomocą PIN-u lub biometrii.

System automatycznie sprawdzi saldo oraz powiązane produkty banku Pekao, takie jak karty płatnicze czy zlecenia stałe. Po przesłaniu wniosku otrzymasz numer zgłoszenia, który widoczny będzie w historii operacji w ciągu dwóch dni roboczych.

Dodatkowym zabezpieczeniem jest kontakt telefoniczny ze strony banku. Konsultant potwierdzi Twoją tożsamość oraz ostatecznie zaakceptuje decyzję o zamknięciu konta. Dopiero wtedy rozpoczyna się 30-dniowy okres wypowiedzenia.

W tym czasie aplikacja PeoPay działa w trybie ograniczonym – umożliwia podgląd historii spłaty, salda oraz pobieranie dokumentów, ale nie pozwala już na wykonywanie nowych operacji.

Jakie są opłaty związane z zamknięciem konta w Pekao?

Zamknięcie konta w Pekao może generować pewne koszty – warto je poznać, by uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek:

1. Opłata za wcześniejsze zamknięcie – jeśli złożysz dyspozycję zamknięcia rachunku szybciej niż 90 dni od jego otwarcia, bank pobierze opłatę w wysokości 35 zł. Środki są obciążane bezpośrednio z konta, dlatego zadbaj o dodatni saldo bankowe. Po upływie 3 miesięcy możesz skorzystać z możliwości darmowego zamknięcia rachunku.

2. Standardowe koszty miesięczne za okres wypowiedzenia – jeśli składasz wniosek w trakcie trwania okresu rozliczeniowego, Pekao naliczy opłaty proporcjonalne za używane dni oraz za wszystkie dodatkowe usługi. Obejmują one m.in. koszty powiadomień, pakietów ubezpieczeniowych czy prowadzenie konta walutowego – które również zostanie zamknięte.

3. Przelewy i wypłaty środków – przelewy krajowe na rachunek w Polsce są bezpłatne. Wysyłka środków na konto zagraniczne może wiązać się z opłatą od 30 zł do 150 zł, w zależności od kwoty i kraju. Wypłata gotówki w oddziale do 20 000 zł jest darmowa; wyższe kwoty – możliwe dodatkowe opłaty, szczególnie jeśli wymagana jest wcześniejsza rezerwacja.

4. Dokumenty i potwierdzenia – podstawowy wydruk potwierdzający zamknięcie rachunku otrzymasz bezpłatnie. Natomiast jeśli potrzebujesz dodatkowych materiałów – np. powtórzonego potwierdzenia, szczegółowych wyciągów, adresu banku do korespondencji, Pekao może naliczyć opłatę sięgającą 12 zł za dokument.

5. Oferty kont osobistych i promocje – jeśli konto było prowadzone w ramach promocji (np. oferty kont osobistych z bonusami), wcześniejsze zamknięcie rachunku wiąże się z koniecznością zwrotu bonusów. W umowie często zapisano też wymóg utrzymania konta przez określony czas – zerwanie umowy przed terminem może skutkować utratą korzyści.

Podsumowanie kosztów:

Zamknięcie przed 90 dniami	35 zł
Prowadzenie konta w okresie wypowiedzenie	proporcjonalna opłata miesięczna + pakiety usług
Przelew zagraniczny	30-150 zł
Dokumenty dodatkowe	12 zł/szt.
Utrata bonusów z ofert kont osobistych	zgodnie z regulaminem promocji

Kiedy można bezpłatnie zamknąć konto w Pekao?

Chcesz zamknąć konto w Pekao S.A. bez ponoszenia kosztów? To możliwe, ale bank stawia pewne wymagania określone w regulaminie.

Kiedy bank Pekao pozwala na bezpłatne zamknięcie rachunku osobistego bez dodatkowych opłat?

1. Po 90 dniach od otwarcia konta – standardowo masz możliwość wypowiedzenia umowy rachunku bezpłatnie, jeśli minęły co najmniej trzy miesiące od jego aktywacji. Dopiero po tym okresie bank nie nalicza opłaty administracyjnej za zamknięcie.

2. W razie zmiany warunków przez bank – jeśli Bank Pekao S.A. zmodyfikował cennik lub kluczowe warunki korzystania z rachunku (np. opłaty, funkcjonalności), oferuje prawo do natychmiastowego, bezkosztowego zamknięcia konta w określonym terminie (zwykle 14 dni od powiadomienia).

3. Przy błędzie lub nieprawidłowościach – w przypadku uchybień ze strony banku – np. nieautoryzowanych transakcji, naruszeń regulaminu – możesz złożyć reklamację i wystąpić o zwrot kosztów zamknięcia rachunku. Bank ma obowiązek uwzględnić te okoliczności.

4. Dla spadkobierców – zamknięcie konta w związku ze śmiercią właściciela również odbywa się bez opłat. Wystarczy przedłożyć odpowiednią dokumentację, jak akt notarialny czy sądowe potwierdzenie praw spadkowych.

Ważne wskazówki:

• Uchybienie 90-dniowego okresu oznacza opłatę 35 zł, pobieraną z automatu z konta – upewnij się więc, że masz wystarczające saldo, jeśli decydujesz się na wcześniejsze rozwiązanie.
• Gdy chcesz skorzystać z prawa do zwolnienia z opłat z powodu zmiany warunków (np. publikacji nowego regulaminu na stronie banku), zwróć uwagę na termin – zazwyczaj wynosi 14–30 dni od dnia, w którym otrzymasz uprzednie powiadomienie.
• Mechanizm możliwości wypowiedzenia umowy rachunku działa tylko w określonych sytuacjach – monitoruj komunikaty od Banku Pekao S.A. ul. Grzybowska 53/57, Warszawa (adres centrali) lub poprzez oficjalne kanały.

Jak długo trwa proces zamknięcia konta w Pekao?

Proces zamknięcia konta w Pekao trwa zwykle 30 dni i zaczyna się od złożenia wniosku – online, przez aplikację, telefonicznie lub w oddziale. Po przyjęciu dyspozycji bank nadaje sprawie numer referencyjny i w ciągu maksymalnie trzech dni roboczych kontaktuje się z klientem w celu weryfikacji danych.

Dopiero po potwierdzeniu decyzji rozpoczyna się formalny okres wypowiedzenia umowy. W tym czasie konto funkcjonuje w trybie ograniczonym – możesz sprawdzić saldo, historię operacji i numer konta, ale nie wykonasz nowych przelewów ani płatności kartą. Wstrzymane zostają także zlecenia stałe i polecenia zapłaty.

Po upływie 30 dni bank automatycznie przelewa pozostałe środki na wskazany rachunek i zamyka dostęp do bankowości internetowej oraz mobilnej. W przypadku rachunków specjalnych, takich jak konta przekorzystnego, mogą obowiązywać dodatkowe warunki związane z zakończeniem umowy, dlatego warto je wcześniej zweryfikować. Cały proces zamknięcia konta – od złożenia wniosku do jego finalizacji – trwa zazwyczaj od 31 do 33 dni.

Co zrobić, jeśli Pekao nie zamyka konta z powodu salda ujemnego?

Jeśli bank odrzuca dyspozycję zamknięcia z powodu salda ujemnego, pierwszym krokiem jest dokładne sprawdzenie aktualnego zadłużenia, możesz to zrobić przez Pekao24, aplikację PeoPay lub infolinię.

Uważaj, bo saldo może się pogłębiać przez naliczane odsetki. Bank informuje, że zadłużenie rośnie każdego dnia proporcjonalnie do stawki umownej. Kiedy znasz wartość zobowiązania, możesz je spłacić natychmiast – gotówką w placówce, przelewem z innego rachunku lub wpłatą w urządzeniu samoobsługowym.

Po uregulowaniu salda (i odczekaniu, aż wpłata zostanie zaksięgowana) ponownie złóż dyspozycję zamknięcia konta. Jeśli zalegasz z płatnością, warto skontaktować się z doradcą. Niekiedy bank umożliwia rozłożenie zadłużenia na raty lub zawieszenie naliczania odsetek, co przyspiesza procedurę.

Masz kredyt gotówkowy? Bezpłatnie przeanalizuj umowę kredytową

Umowy kredytowe często zawierają błędy – mogą to być nieprawidłowości w kosztach, brak wymaganych informacji lub inne uchybienia formalne. Choć trudno je zauważyć na pierwszy rzut oka, mogą stanowić podstawę do zastosowania sankcji kredytu darmowego.

Jeśli podejrzewasz, że Twoja umowa zawiera błędy możesz skorzystać z bezpłatnej analizy, którą oferuje Helpfind. Sprawdzimy, czy dokument spełnia wymagania ustawy i czy istnieją podstawy do zastosowania sankcji kredytu darmowego.

Jeżeli analiza wykaże nieprawidłowości, zaproponujemy zawarcie umowy cesji wierzytelności. W takim przypadku Helpfind przejmie sprawę, a po podpisaniu dokumentów wypłata środków nastąpi w terminie do 21 dni roboczych.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)