mStłuczka w aplikacji mObywatel – nowe ułatwienie dla kierowców

Od września 2025 roku kierowcy w Polsce mogą zgłaszać kolizje drogowe bez papierowych oświadczeń. Nowa funkcja mStłuczka w aplikacji mObywatel pozwala załatwić te formalności w pełni cyfrowo, jeśli obie strony zdarzenia się na to zgodzą. Sprawdź, z czym wiąże się to rozwiązanie i jakie daje ułatwienia.

mStłuczka – co to jest i od kiedy działa?

mStłuczka to nowa usługa uruchomiona 1 września w aplikacji mObywatel. Została przygotowana przez Ministerstwo Cyfryzacji jako element cyfryzacji usług publicznych i ma na celu ułatwienie kierowcom załatwiania formalności po wypadku komunikacyjnym.

Dzięki tej funkcjonalności nie trzeba już korzystać z papierowych formularzy ani drukować dokumentów – wszystkie czynności można wykonać cyfrowo, bezpośrednio w telefonie.

Dlaczego warto korzystać z usługi mStłuczka?

Nowa usługa w aplikacji mObywatel eliminuje ona konieczność papierowych formularzy, ogranicza potrzebę drukowania dokumentów i pozwala załatwić sprawy bez spełniania dodatkowych formalności. Dzięki temu obsługa zdarzeń na miejscu kolizji staje się znacznie szybsza i prostsza.

Najważniejsze korzyści:

• możliwość zgłoszenia szkody bez papierowych formularzy,
• brak konieczności drukowania dokumentów,
• wygodne załatwienie formalności w sytuacji kolizji drogowej,
• natychmiastowe sporządzenie cyfrowego oświadczenia na miejscu zdarzenia,
• brak konieczności spełniania dodatkowych formalności po powrocie do domu.

Zgłoszenie kolizji i szkody ubezpieczycielowi przez mStłuczkę – jak to zrobić?

Nowa usługa ułatwia zgłoszenie kolizji drogowej w pełni online – od oświadczenia po przekazanie szkody do ubezpieczyciela osoby poszkodowanej. Całość trwa kilka minut, a dokument podpisywany jest cyfrową pieczęcią, co podnosi jego moc prawną.

Jak zgłosić kolizję w usłudze mStłuczka jako osoba poszkodowana?

1. Zaloguj się do aplikacji mObywatel i przejdź do zakładki Usługi → Kierowca i pojazdy → mStłuczka.

2. Wybierz „Spisz nowe” i określ swoją rolę jako poszkodowany.

3. Połącz się ze sprawcą poprzez kod numeryczny lub kod QR, aby wymienić dane.

4. Aplikacja automatycznie pobierze informacje o pojeździe, polisie OC i kierowcy z państwowych rejestrów.
5. Uzupełnij dane o zdarzeniu drogowym i dołącz zdjęcia uszkodzeń.
6. Podpisz dokument cyfrowo i prześlij gotowe zgłoszenie bezpośrednio do ubezpieczyciela osoby poszkodowanej.

Jak zgłosić szkodę w usłudze mStłuczka jako sprawca kolizji?

1. Uruchom usługę i wybierz rolę sprawcy kolizji.

2. Wymień dane z poszkodowanym przez kod QR lub generowany w aplikacji.

3. Potwierdź dane pojazdu i polisy, które system pobiera z CEPiK i UFG.
4. Wspólnie z poszkodowanym uzupełnij opis sytuacji i dodaj zdjęcia z miejsca zdarzenia.
5. Zatwierdź i podpisz dokument elektronicznie.
6. Oświadczenie w formacie PDF trafi zarówno do poszkodowanego, jak i do ubezpieczyciela, co automatycznie uruchamia proces likwidacji szkody.

Jakie dane pobiera mStłuczka z rejestrów państwowych?

Usługa została zintegrowana z państwowymi bazami danych, co wyklucza konieczność ręcznego wpisywania informacji po kolizji drogowej. Dzięki temu dokumenty są spójne, a ryzyko błędów formalnych ograniczone do minimum.

Jakie dane pobiera system?

• Dane pojazdów – numer rejestracyjny, marka, model oraz numer VIN, pobierane z rejestrów państwowych (CEPiK).
• Informacje o polisie OC – weryfikowane w Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym, co pozwala natychmiast potwierdzić ważność ubezpieczenia sprawcy.
• Uprawnienia kierowcy – system umożliwia sprawdzanie uprawnień do prowadzenia pojazdu, korzystając z danych w CEPiK.
• Historia punktów karnych – aplikacja ma dostęp do bieżącego stanu konta kierowcy w systemie państwowym.
• Wymiana z innymi instytucjami publicznymi – w razie potrzeby dane są synchronizowane także z innymi rejestrami, co zwiększa wiarygodność zgłoszenia.

Integracja mStłuczki z CEPiK i innymi bazami danych

Skuteczność mStłuczki opiera się na bezpośredniej integracji z państwowymi bazami danych. Dzięki temu wymiana informacji przebiega automatycznie.

Jak działa integracja?

• Centralna Ewidencja Pojazdów i Kierowców (CEPiK) – zapewnia szybkie potwierdzenie danych pojazdów oraz kierowców biorących udział w kolizji.
• Ministerstwo Cyfryzacji – odpowiada za wdrożenie i rozwój systemu, który łączy mStłuczkę z innymi bazami.
• Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny i inne instytucje publiczne – współpracują w zakresie potwierdzania polis OC oraz udostępniania informacji istotnych przy likwidacji szkody.
• Sztuczna inteligencja i wirtualny asystent – odpowiadają za automatyczne podpowiedzi i wskazywanie odpowiednich usług, co dodatkowo przyspiesza proces obsługi zgłoszenia.
• Podobne rozwiązanie zostanie wprowadzone także w innych obszarach cyfryzacji, co ma ułatwić obywatelom załatwianie spraw urzędowych online.

Warunki korzystania z usługi mStłuczka w aplikacji mObywatel

Aby skorzystać z usługi mStłuczka, kierowca musi posiadać zaktualizowaną aplikację mObywatel. Sama obsługa jest prosta i nie wymaga dodatkowych formalności.

Podstawowe warunki korzystania:

• konieczne jest posiadanie aplikacji mObywatel w najnowszej wersji,
• dostęp do Internetu i aktywny profil kierowcy w państwowej aplikacji,
• zaakceptowanie regulaminu oraz uruchomienie funkcji mStłuczka w sekcji „Usługi”,
• udział w kolizji musi być potwierdzony przez obie strony – tylko wtedy system działa prawidłowo,
• rozwiązanie przeznaczone jest wyłącznie dla użytkowników aplikacji, a dokumenty tworzone w systemie mają pełną moc prawną,
• z usługi można korzystać na miejscu zdarzenia, bez potrzeby późniejszego dosyłania papierów.

Masz szkodę na pojeździe spowodowaną w wyniku stłuczki? Sprawdź, czy możesz otrzymać dodatkowe środki

Kolizje drogowe należą do najczęstszych zdarzeń na drodze i choć często kończą się tylko uszkodzeniami pojazdów, ich skutki bywają uciążliwe.

Wypłacone odszkodowanie nie zawsze pokrywa realne koszty naprawy. Zdarza się, że wycena przygotowana przez ubezpieczyciela jest zaniżona, a kierowca zostaje z częścią rachunku do opłacenia. Warto więc sprawdzić, czy w danej sprawie istnieje możliwość uzyskania dodatkowych środków i wyrównania różnicy.

Jeśli podejrzewasz, że Twoje odszkodowanie za szkodę na pojeździe zostało wyliczone nieprawidłowo, możesz przesłać swój kosztorys do Helpfind. Eksperci bezpłatnie go zweryfikują, a w przypadku stwierdzenia zaniżenia zaproponują odkup roszczenia poprzez cesję wierzytelności.

Po zaakceptowaniu oferty i podpisaniu dokumentów dodatkowe środki mogą trafić na Twoje konto nawet w ciągu 48 godzin.

Jak przebiega proces zgłoszenia szkody komunikacyjnej w Helpfind?

1. Zgłaszasz sprawę online i dołączasz kosztorys od ubezpieczyciela.
2. Eksperci dokonują bezpłatnej analizy dokumentów.
3. Otrzymujesz informację, czy wykryto zaniżenia w wycenie.
4. W przypadku pozytywnej analizy możesz skorzystać z oferty odkupu roszczenia. Jeśli ją zaakceptujesz i podpiszesz wszystkie dokumenty, dodatkowe środki trafią na Twoje konto nawet w 48 godzin.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)